在线客服系统在网络营销时代中起到了保存客户存储的数据库：在线客服系统之所以重要不仅是因为要有效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。例如，用户消息记录可以恒久保存，方便企业跟进和管理。
同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性的推送其需求公众号消息，让营销更精准。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等。
当线下获客遇阻，线上营销和服务势必成为企业突围的关键因素。作为线上咨询转化的关键环节，客服承载着洞察用户、反哺业务、提升营销价值的重要作用。瑞码智能客服系统可以为您提供更智慧、更具有营销价值的服务支撑。
瑞码助力客服行业转型升级
顺应时代潮流，瑞码的智能客服系统可以助力企业摆脱单纯依靠人工的服务模式，进入AI智能时代，更好的赋能客服行业转型，实现标准化、有效化和智能化的客户服务体验。发展“以客户为中心”的服务理念，从服务客户的角度出发，释放新技术的“赋能”效应，进一步升级智能客服体系。依靠强大的技术支撑，外呼机器人，为用户提供24小时在线服务，提升服务效率，在人工智能的帮助下，人工客服可以从重复性的工作中解脱出来，专注于更注重人际交流的复杂工作。
湖北外呼机器人-武汉瑞码智能客服系统由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）位于湖北省武汉市洪山区珞喻路20号阜华大厦1栋C单元18层C-1803室。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前瑞码在软件开发中享有良好的声誉。瑞码取得商盟认证，我们的服务和管理水平也达到了一个新的高度。瑞码全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。